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海底捞品牌推广策划书(海底捞服务营销策略)

海底捞如何利用微博营销来推广自己的品牌
“人不能停止海上捕鱼”这句话把海上捕鱼服务推到了前所未有的高度。事实上,平心而论,海底捞在微博上做得并不好,但一个企业在微博上做得好与在微博营销上做得好是不同的,海底捞就是这种对比的典型例子。
有人在海底捞吃过饭后说海底捞味道不好,但是服务真的很好。是的,这是这次营销的主题,因为在这次活动营销中,所有的亮点都是为了展示海底捞的服务,而不是强调海底捞的味道有多好。很多人去体验它的服务,营销的重点从头到尾都比较明确。
海底捞最大的成功不在于事件营销的成功,而在于其背后的公关技巧。每个人都知道微博是一把双刃剑,顾客可以是上帝,也可以是恶魔。海底捞骨头汤事件发生后,无疑与“人类无法阻止海底捞”形成了强烈的反差。危机迫在眉睫,但海迪劳成功地解决了它。
“融合门”事件后,海底捞没有做任何诡辩和规避行为。相反,它在不久的将来在微博上发表声明,并与媒体和相关部门合作进行调查。同时,老板张勇也在微博上坦诚相待,愿意接受公众的检查和监督。
海底捞官方的诚实、开放、透明和负责任的态度从一开始就赢得了消费者和媒体的宽容和理解。公众也会对一个能够改正错误、态度真诚的企业给予最大限度的宽容,这一事件很快就会慢慢平息。
在微博上,坏事往往比好事传播得快。当危机来临时,消费者是魔鬼还是上帝,取决于企业的态度。
病毒传播聚合的微博平台
海底捞正在打造神话,一个人类无法阻挡的大众餐饮品牌。这个来自四川的著名微博平台和搜索引擎拥有近84万个主题搜索和超过400万个条目。虽然很多网民还没有接触过海底捞,但基于网上关于海底捞的各种精彩宣传,他们对海底捞充满了期待。
值得注意的是,海底捞病毒体的传播和聚集位置是近两年流行的微博平台。微博的特点是“短、方便、快捷”。随着移动互联网和智能手机的普及,以新浪为代表的微博产品越来越成熟、生活化。近3亿微博用户通过各种终端实现即时共享,越来越多的企业使用140个字符来缩小企业品牌与目标用户之间的距离。
微博的特性决定了海底捞病毒传播的可能性,从聚合到分裂只需要几秒钟。海底捞以故事分享为素材,以好奇心为手段来宣传和策划公司,从而创造出“海底捞身体”。根据微博蜘蛛网传播的规律,它通过事件深入传播个性化服务,提升品牌知名度和美誉度。海底捞式服务也成为了整个餐饮业的服务标准。

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