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运营数据指标(电商运营数据六大指标)

网站运营过程中的网站数据分析已经成为每一个网络营销总监和网站运营商必备的功课。通过这些数据指标,我们可以准确掌握用户趋势和网站的实际情况。事实上,根据网站的不同类型,分析中使用的指标也不同,而且有很多不同的指标可以衡量。然而,如何衡量网站运营的数据指标,以及哪些是网站运营的关键指标,却让每一个新手感到困惑。事实上,一般来说,网络分析指标包括内容指标和业务指标。内容指标指的是衡量游客活动的指标,而商业指标指的是衡量游客活动转化为商业利润的指标。为了获得这些数据,我们可以使用51、GOOGLE分析工具来获取一些信息,但是为了更准确地获取网站运营的一些关键数据,我们需要在网站规划和网站规划阶段考虑到这一部分,并为网站设置一些指标参数,从而减少网站的重复开发。
1.网站运营数据分析的内容指标
网站转换率采用率(转换率)
计算公式:网站转换率=相应行动的访问量/总访问量
指标含义:衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的宣传效果
指标用法:当您在不同地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员时,您可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告等。看看哪种方式可以保持转换率上升如何增强访问者和网站内容之间的相关性。如果这个值上升,就意味着相关性增加了,否则,就是降低了。
回头客比率回头客份额
计算公式:回访率=回访人数/独立访客人数
指标的重要性:衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的实用性,以及你的网站是否有任何有趣的内容让访问者再次回到你的网站。
指标的使用:根据访问持续时间和生成报告的时间段的设置,该指标可能会有很大不同。大多数网站希望访问者会回访,所以他们都希望这个值会不断增加。如果这个值在下降,就意味着网站的内容或产品质量没有得到加强。应该注意的是,一旦选择了时间和时间段,就应该使用相同的参数来生成报告,否则就会失去比较的意义。
活跃访客比率高用户份额
计算公式:活跃用户比率=访问超过N页的用户/总访问次数
索引含义:衡量有多少访问者对网站内容非常感兴趣
指标用法:根据你网站的内容和大小来衡量n的大小。例如,内容网站通常被定义为大约11~15页,如果是电子商务网站,它可以被定义为大约7~10页。如果你的网站针对的是正确的目标受众,并且易于使用,你可以看到这个指标应该在不断上升。
忠诚访客比率承诺访客份额
计算公式:访问时间超过n分钟的用户数/用户总数
索引的含义:它与前一个索引的含义相同,只是使用停留时间而不是浏览的页数。根据网站的目标,您可以使用其中一个或两个。
指标用法:n也是由网站的类型和大小定义的。例如,大型网站通常在20分钟左右就能找到。如果单独使用,这个访问者索引很难显示其效用,应该与网站运行的其他数据索引(如转换率)一起使用。然而,总的来说,较长的访问时间意味着用户喜欢呆在你的网站上,高忠实访问率当然更好。同样,访问的持续时间可以根据不同的需要设定。
忠诚访问者指数
计算公式:忠实访问者指数=超过n分钟的访问页数/超过n分钟的访问者人数
索引含义:它是指每个长期访问者平均访问的页面数量,这是一个重要的索引,它结合了页面和时间。
索引的用法:这个索引通过页面和时间来区分网站。也许客人只是出去吃饭了。如果该索引较低,则意味着访问时间较长,但访问页面较少。通常,我们希望看到这个指数有更高的值。如果你修改网站,增加它的功能和信息,并吸引更多的忠实访客留在网站上浏览内容,这个指数就会上升。
忠诚访客量承诺访客量
计算公式:忠实访问者数量=超过N分钟的访问量/总访问量
索引含义:长期访问者访问的页面数占所有访问的页面数
指标的使用:网站通常通过宣传和推广来吸引用户,因此这一指标的重要性尤为重要,因为它代表了页面访问的整体质量。如果你有10,000个访问过的页面,只有1%被忠实地访问过。
这意味着你可能会吸引错误的访问者,他们毫无价值,他们只是看了你的网站就离开了。这就是为什么你应该考虑你的推广和宣传方法是否有问题。
游客参与指数
计算公式:游客参与指数=游客总数/独立游客人数
指标的含义:该指标是每个访问者的平均会话次数(
会话),这代表了一些访问者多次访问的趋势。
指标用法:不同于回头客的比例,这个指标代表了回头客的强度。如果有一个非常正确的目标受众不断返回网站,这个指数将远远高于1;如果没有访问者,索引将接近1,这意味着每个访问者都有一个新的对话。这个指数的水平取决于网站的目标。大多数基于内容的商业网站都希望每个访问者每周/每月都有多次访问;然而,网页或网站,如客户服务,特别是投诉,希望这个指数尽可能接近1。
反弹率(所有页面)拒绝率/反弹率
计算公式:反弹率(所有页面)=每页访问量/总访问量
索引含义:代表访问者看到的唯一页面的比率
指标的重要性:该指标对最高访问页面具有重要意义,因为流量是从这些页面生成的,所以在网站规划和网站规划过程中需要设计网站的导航或布局时,应该特别注意该参数。总的来说,你希望这个比率继续下降。
反弹率(第一页)剔除率/反弹率
计算公式:反弹率(首页)=仅访问首页的次数/从首页开始的所有访问次数
指标的重要性:该指标表示仅阅读第一页的访问者在从第一页开始的所有访问者中的比例
指标含义:该指标是所有基于内容的指标中最重要的一个。一般来说,我们认为主页是最高的进入页面(当然,如果你的网站有其他更高的进入页面,也应该添加到跟踪目标,如推广广告等。)。至于任何网站,我们可以想象,如果访问者浏览主页或最常见的访问页面,网站规划就有问题。如果目标市场是正确的,这意味着访问者找不到他想要的东西,或者网页设计有问题(包括页面布局、网络速度、链接文本等)。);如果网站设计可行且易于使用,网站内容容易被发现,那么问题可能就在于访问者的质量,即市场问题。
浏览用户比率扫描访问者共享
计算公式:浏览用户比率=少于1分钟的访问量/总访问量
索引的重要性:这个索引在一定程度上衡量网页的吸引力。
索引的使用:大多数网站希望访问者停留超过一分钟。如果这个索引值太高,我们应该考虑网页的内容是否太简单,网站的导航菜单是否需要改进。
浏览用户索引扫描访问者索引
计算公式:浏览用户指数=1分钟内浏览页面数/1分钟内浏览人数
指标含义:访问者在一分钟内访问的平均页数
索引的用法:这个索引也接近于1,表明访问者对网站越不感兴趣,他们就越是不感兴趣。这可能是导航问题。如果你对导航系统进行了重大改进,你应该会看到这个指数正在上升;如果指数仍在下跌,目标市场和网站的使用功能应该有问题,应该解决。结合浏览用户比率和浏览用户索引,我们可以看到用户是在浏览有用的信息,还是感到厌烦而离开。
浏览用户量扫描访问者量
计算公式:浏览用户=浏览页面少于1分钟/所有浏览页面
指标含义:一分钟内完成的访问页面数的比率
索引的使用:根据网站的不同目标,该索引的级别有不同的要求,大多数网站希望降低该索引。如果是一个广告驱动的网站,高指数不利于长期目标,因为这意味着虽然你通过广告吸引了很多访问者,产生了大量的访问页面,但访问者的质量不高,你能带来的收入也会受到影响。
第二,网络分析的业务指标
平均订单金额(AOA)
计算公式:平均订单金额=总销售额/总订单数量
指标的重要性:用于衡量网站的销售状况
指标的使用:将网站访问者转变为购买者当然很重要,同样重要的是鼓励购买者在每次访问时购买更多的产品。跟踪这个指数可以找到更好的方法来改进它。
订单转换率
计算公式:订单转换率=订单总数/总访问量
指标的重要性:这是衡量网站对每个访问者的销售的一个重要指标
指标使用:从这个指标可以看出,即使是一些微小的变化也可能给网站收入带来巨大的变化。如果您还可以区分新老访客生成的订单,您可以细化该指标,并分别对新老客户进行统计。
每次访问销售额
计算公式:每位游客的销售额=总销售额/总访问量
指标的重要性:该指标也用于衡量网站的市场效率
指标用法:该指标与转换率相似,但表达方式不同。
单个订单的每个订单成本
(首席采购干事)
计算公式:单订单成本=总营销支出/总订单数量
指数含义:衡量平均订购成本
指标的使用:每个订单的营销成本对网站的利润和现金流非常关键。每个人都有不同的营销成本计算标准。一些人将年度网站运营费用分摊到每月成本中,而另一些人则没有。关键取决于最适合他们的情况。如果转换率可以提高而不增加营销成本,这个指数应该降低。
再订购率重复订购率
计算公式:再订购率=现有客户订单/订单总数
指数含义:用于衡量网站对顾客的吸引力
指标的使用:该指标的高低与客户服务有很大关系,只有用户满意的产品体验和服务才能提高该指标。
单个访问者的每次访问费用(CPV)
计算公式:单个访问者成本=营销费用/总访问量
指标含义:用于衡量网站的流量成本
指标的使用:这个指标衡量你的市场效率,目标是减少这个指标,提高特殊目的公司。因此,有必要削减无效营销费用,增加有效市场投资。
订单获取差异订单获取差距
计算公式:订单获取差异=单个访问者成本(CPV)-单个订单成本(CPO)
指数的重要性:这是一个衡量市场效率的指数,它代表了网站带来的访问者和转换后的访问者之间的差异
指标的使用:指标的值应该是负值,它是从非访问者处获得客户的成本的度量。有两种方法可以减少这种差异。当你提高网站的销售能力时,CPO会下降,这种差异会缩小,表明网站转换现有流量的能力已经增强;同样,CPV可能会增加,而消费物价指数保持不变或下降,这种差异也将减少,表明网站吸引的流量具有高转换率,这通常发生在启用点击付费的计划中。
订单获取率
计算公式:订单获取率=单个订单成本/单个访客成本(CPV)
指标的重要性:以另一种形式反映市场效率
指标的用法:管理层很容易以比率的形式理解,尤其是财务人员。
每份订单的每项产出贡献
计算公式:每订单产量=(平均订单数平均边际收入)-每订单成本
指标的重要性:每笔订单给你带来的现金净增长
指标的用法:公司的首席财务官总是对这个指标感兴趣,它代表你花了多少钱来赚钱。
投资回报
计算公式:投资回报=每订单产量/每订单成本
指数含义:用于衡量广告的投资回报
指标用法:当比较你的广告的回报率时,你应该把钱分配给回报率最高的广告,但是这个回报率应该受到一个时间段的限制。例如,“25% RIO/周”和“25% RIO/年”是完全不同的。
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